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天水市工商行政管理局关于开展汽车销售服务领域专项检查的通知
新闻来源:消保科 |发布时间:2015年04月15日

  

天工商办发〔201524

各县区工商局,经济技术开发区、景区分局:

为进一步规范汽车销售服务行业行为,切实维护消费者的合法权益,促进汽车市场健康发展,根据省工商局《关于开展汽车销售服务领域专项检查的通知》(甘工商发〔201545号)要求,市局决定4月中旬开始至6月底前,在全市范围开展汽车销售服务领域专项检查,现就有关事项通知如下:

一、工作目标

通过专项检查行动,进一步加强对汽车销售服务领域监管,建立健全汽车消费信用体系,促进汽车销售服务企业规范经营行为,提高服务质量和水平,切实保障消费者合法权益,努力构建安全放心的汽车消费环境。

二、重点任务

1.检查范围。此次专项检查的范围包括汽车经营者、汽车配件经营者和汽车装潢、维修、保养等服务经营者。

2.检查重点。重点检查汽车经营者、汽车配件经营者和汽车装潢、维修、保养等服务经营者是否存在无照经营或超范围经营行为;是否强制搭售商品、搭售商业保险、搭售装潢、加价销售、违规有奖销售、商业贿赂等不正当竞争行为;是否利用合同格式条款排除消费者权利、加重消费者责任的违法行为;是否存在以次充好、以假充真等假冒伪劣质量问题;是否存在提供服务时无理拒绝、故意拖延、小病大修等行为;是否存在虚假宣传、商标侵权等违法行为

3.实施步骤

部署摸底阶段(4月中旬至510日),各单位结合实际情况,制定相应的整治方案,细化整治任务,明确重点要求,对各自辖区内汽车及配件经营者、汽车维修服务经营者进行认真全面检查。

集中整治阶段(510610日),通过专项检查,及时发现问题,有针对性制定整治措施,督促经营者主动整改,对侵害消费者权益的违法违规行为,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》,坚决予以查处。

检查总结阶段(610615日),认真总结专项整治检查情况和整治成果,形成专项检查工作总结,与《汽车销售服务领域专项检查工作情况统计报》(见附件)一并上报市局消保科。

三、工作要求

(一)突出检查重点,务求工作实效各级工商部门要切实加强组织领导,结合本地实际,统一部署,强化工作保障,采取有效措施,确保专项检查工作取得实效。在检查中要以消费者投诉集中地热点难点问题为重点检查内容。要创畅通举报、投诉渠道,积极从汽车消费纠纷中挖掘案件线索,查处违法行为,达到既维权又维序的良好效果。要及时督促经营者建立和完善进货查验、进货台账和维修记录等自律制度,督促经营者自觉履行商品质量管理责任。各单位在全面检查的基础上,认真剖析汽车消费领域存在的主要问题,督促经营者限期整改,切实落实各项长效机制,力求通过此次专项整治检查,促进我市的汽车销售服务行业的行为规范和行业自律。

(二)加强调查,摸清底数。各地对辖区内汽车销售企业、汽车配件专营店、汽车装潢维修服务经营者的数量、存在问题等基本情况进行摸底调查,掌握辖区内重点整治场所和对象,以提高专项整治的针对性和有效性。417前将《汽车销售服务领域专项检查工作情况统计报》中检查情况一栏通过传真上报市局消保科。

(三)加强舆论宣传,营造社会氛围。各级工商部门要主动与广播电视、报纸、网站等新闻媒体联系,加强合作,大力开展宣传工作。在本次专项检查中,对侵害消费者权益的商业潜规则要予以披露,对情节严重的违法经营者要重点曝光,努力营造政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与“四位一体”的消费维权体系。

附件:《汽车销售服务领域专项检查工作情况统计表》

联系电话(传真):8215006

                天水市工商行政管理局

                  2015年4月14

附件

汽车销售服务领域专项检查工作情况统计表

填报单位:              填报时间:

 

单位

数量

检查情况

辖区经营主体数

其中

汽车经营主体

汽车配件经营主体

汽车装潢维修服务经营者

检查经营主体

案件查处情况

查处违法案件总数

案值

罚没款金额

其中

查处无照经营案件

查处销售不合格汽车配件案件

查处利用合同条款侵权案件

查处虚假宣传案件

查处不正当竞争案件

查处商标侵权案件

查处其他侵害消费者权益案件

移送司法机关

负责人:                填报人:


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